Termos e Condições
Política de Termos e Condições
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Seja bem-vindo(a) à Zahra Perfumes Árabes!
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Ao acessar ou realizar compras em nosso site www.zahrabrasil.com, você concorda com os seguintes Termos e Condições. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar seu pedido.
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1. Visão Geral e Identificação
Este site é operado pela Zahra Perfumes Árabes, inscrita no CNPJ sob o nº 63.554.393/0001-03, com sede em São Paulo/SP.
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Estes Termos regem a navegação, compra e uso dos serviços oferecidos em nossa plataforma digital.
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2. Cadastro e Segurança do Usuário
* Capacidade: Para realizar compras na Zahra, o usuário deve ter no mínimo 18 anos ou estar legalmente assistido pelos pais/responsáveis.
* Dados Pessoais: O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas.
* Segurança da Conta: A guarda do login e senha de acesso é de responsabilidade do cliente. A Zahra não se responsabiliza pelo uso indevido da conta por terceiros.
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3. Produtos, Autenticidade e Imagens
Autenticidade: A Zahra garante a procedência e autenticidade de todos os perfumes árabes comercializados em nosso site.
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Disponibilidade: Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para reembolso integral ou troca por produto equivalente.
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Apresentação dos Produtos: As imagens dos frascos e embalagens são meramente ilustrativas. Podem ocorrer pequenas variações nas embalagens devido a reformulações dos fabricantes.
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Importante sobre Fixação e Projeção: A fixação de fragrâncias varia conforme o tipo de pele, clima e química corporal de cada pessoa, não configurando defeito de fabricação.
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4. Preços e Pagamentos
Moeda e Preços: Todos os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
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Meios de Pagamento: Aceitamos pagamentos via [Cartão de Crédito, PIX, Boleto Bancário].
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Confirmação de Pedido: O processamento e envio do pedido ocorrem somente após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
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5. Envio, Frete e Entregas
Prazos: O prazo de entrega é calculado na finalização da compra, variando conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida ([Correios / Transportadoras]).
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Contagem de Prazos: O prazo passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento, e não da realização do pedido.
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Endereço Incorreto: A exatidão do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência de destinatário, o custo do novo frete será cobrado do comprador.
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6. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Nossa política segue estritamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):
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A. Direito de Arrependimento (7 Dias)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para aceitarmos a devolução:
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O produto deve estar lacrado na embalagem original, sem sinais de uso ou violação do selo/celofane.
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Por se tratar de item de uso pessoal/cosmético, não aceitamos devolução de perfumes abertos ou borrifados por motivo de simples desistência.
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B. Defeito de Fabricação / Avaria no Transporte
Caso o produto chegue danificado ou com vazamento:
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Notifique nosso suporte em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos/vídeos do item e da embalagem.
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O produto será substituído por outro igual ou o valor integral será reembolsado.
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7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site — incluindo logotipos, textos, fotos de campanhas, design de interface e marcas associadas à Zahra — é de propriedade exclusiva da nossa marca ou de nossos fornecedores licitados, sendo protegidos pelas leis de direito autoral e propriedade intelectual.
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8. Atendimento e Suporte
Caso precise de ajuda com seu pedido ou tenha dúvidas sobre estes Termos, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
E-mail: financeiro@zahrabrasil.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h00 às 19h00.